Livraison

 

1) Expédition

Toutes les commandes seront préparées et expédiées au maximum dans les 8 jours ouvrables, à dater de la réception de commande.  Au moment de l’expédition, vous recevrez une confirmation par mail vous indiquant que les colis partent de nos locaux. Nous vous rappelons que le Moulin Saint-Michel ne saura être tenu responsable en cas de retard de livraison.

 

2) Délai d’acheminement

Le délai d’acheminement prévu par So Colissimo est de 48h à 72h pour la France Métropolitaine. Cependant, durant des périodes comme les fêtes de Noël, les délais prévus peuvent être plus long en raison de la quantité de colis acheminés à ce moment-là.

 

3) La livraison So Colissimo

L’offre So Colissimo vous propose 5 solutions de livraison.

 

• la distribution à votre domicile

Le colis sera remis en mains propres ou livré en boîtes aux lettres sans signature. En cas d’absence et si la taille du colis ne permet pas une remise en boîtes aux lettres, le livreur a plusieurs solutions. Il peut le remettre à votre gardien ou concierge ou à un de vos voisins. Un avis de passage sera laissé chez vous pour vous indiquer où se trouve votre colis. Le colis peut aussi être remis au bureau de poste le plus proche auquel vous êtes rattachés. Vous disposez alors de 10 jours depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste pour aller le chercher. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à l’expéditeur Moulin Saint-Michel et nous ne serons pas tenus responsables.

 

Récapitulatif

Étape 1 : J’ai choisi le mode livraison à domicile lors de ma commande.

Étape 2 : Je reçois un e-mail m’indiquant mon numéro de colis ainsi que le jour de livraison.

Étape 3 : La livraison à domicile se fait entre 8h et 13h (en cas d’absence mise à disposition dans le bureau de poste le plus proche).

 

• la distribution sur rendez-vous

Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30. Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai votre colis sera retourné à l’expéditeur. Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.

 

• la distribution hors de votre domicile

Pour ce choix de livraison So Colissimo vous propose plusieurs lieux de livraison :

 

- Livraison dans le bureau de Poste de votre choix

Il vous est possible de vous faire livrer votre commande Moulin Saint-Michel dans l’un des 10 000 bureaux de poste associés à l’offre So Colissimo. Lors de l’arrivée de votre colis, vous serez averti par SMS et par courriel avec un bon de retrait qui vous permet de récupérer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Soyez attentif aux horaires des bureaux de poste qui sont souvent très différents et moins flexibles.

 

Récapitulatif

Étape 1 : Je choisis lors de la commande le bureau de poste où je souhaite être livré.

Étape 2 : Je reçois un courriel ou un sms dés que mon colis est disponible.

Étape 3 : J’imprime mon bon de retrait ou je sauvegarde mon SMS pour aller retirer le colis et je me munie d’une pièce d’identité.

 

- Livraison chez un commerçant

La Poste met à disposition différents points de retraits à proximité de votre domicile, de votre travail auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Lors de la commande, vous bénéficierez des informations concernant les horaires auxquels vous pourrez aller retirer votre colis. Ces horaires sont souvent très flexibles notamment dans les grandes villes et vous permettent de récupérer votre colis lors de la pause déjeuner ou bien à la fin de votre journée. Lorsque votre colis sera mis à disposition vous recevrez un courriel que vous devrez imprimer et vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le récupérer.

 

Récapitulatif

Étape 1 : Je choisis lors de la commande le commerçant chez qui je souhaite être livré.

Étape 2 : Je reçois un courriel dés que mon colis est disponible.

Étape 3 : J’imprime mon courriel pour présenter lors du retrait et je me munie d’une pièce d’identité.

 

- Livraison dans un espace Cityssimo

Il existe en France 31 espaces Cityssimo et principalement dans les grandes villes comme Paris, Lyon, Lille, Aix, Nantes.... Ces espaces sont ouverts 24h/24 et 7j/7. Les colis sont entreposés dans des casiers sécurisés de dimensions extérieures 43 cm x 34 cm x 65 cm. Lorsque le colis est dans l’automate Cityssimo, vous êtes avertis par mail et/ou éventuellement par SMS que vous avez indiqués lors de la commande. Un code de retrait vous sera aussi donné pour permettre l’ouverture du casier contenant le colis. Au-delà de 10 jours ouvrables, votre colis sera retourné à l’expéditeur. En cas d’impossibilité de distribuer le colis dans les casiers, le colis sera mis à disposition à l’adresse postale que vous aurez indiquée.

 

Récapitulatif

Étape 1 : Je choisis mon espace Cityssimo lors de la prise de commande

Étape 2 : Je reçois un courriel et/ou SMS avec les codes de retrait de mon colis

Étape 3 : Je vais récupérer mon colis en me munissant des codes de retrait et je récupère mon colis

 

4) Suivi et réception

Afin de suivre la livraison de votre colis, n’hésitez pas à vous rendre sur le site https://www.coliposte.fr. En rentrant les numéros correspondant à votre colis, vous pourrez voir où se trouve votre colis et le parcours effectué. Le Moulin Saint-Michel  s’engage à vous fournir des produits de qualité et en excellent état. Toutefois, il peut arriver que le colis soit endommagé au cours du transport. Lors de la réception du colis, vérifiez le bon état de la marchandise et n’hésitez pas à déposer réclamation.




Rechercher un produit

Aucun produit


Expédition 0,00 €


Total 0,00 €


Commander




Contact 


Un problème, une question,
une suggestion ?

Tél. 04 90 47 50 40

de 9h à 12h et de 14h à 18h
(du lundi au samedi inclus)


boutique@moulinsaintmichel.com